Informativa sui rimborsi

POLITICHE DI RESO PER ORDINI CON CONSEGNA IN ITALIA

Se l’acquisto effettuato non soddisfa le tue aspettative, o se hai bisogno di cambiare modello, taglia o colore, puoi restituirlo entro 14 giorni dalla data di consegna.

In caso di reso di un ordine contenente più articoli, è consigliabile effettuare il reso in un’unica soluzione, per evitare di andare incontro a costi aggiuntivi. Ciò vale anche se l’ordine è arrivato in più spedizioni.

Gli articoli vanno restituiti integri, non utilizzati, con il relativo cartellino e nella scatola originale. Non saranno rimborsati articoli utilizzati, senza cartellino o, in generale, resi in condizioni diverse da quelle di ricezione.

Se devi ancora decidere sul tuo acquisto, ti raccomandiamo di provare le scarpe per il minor tempo possibile e di farlo su un suolo morbido e pulito, come ad esempio un tappeto, per ridurre al minimo segni di usura dovuti alla prova.

Richiedi un rimborso?

Il rimborso viene effettuato attraverso lo storno della transazione d’acquisto. Dopo aver aperto la pratica di reso, prima di procedere alla restituzione, attendi un nostro riscontro per presa visione.

POLITICHE DI RESO PER ORDINI CON CONSEGNA FUORI DALL’ITALIA

È possibile rendere gli articoli entro 14 giorni dalla data di consegna unicamente tramite spedizione alla nostra sede, con spese e organizzazione della spedizione a carico dell’acquirente.

Per procedere al reso è necessario contattarci attraverso i canali di assistenza presenti sul sito, indicando numero d’ordine e articolo da rendere. Riceverai poi un messaggio di presa visione da parte nostra, dopo il quale potrai spedire gli articoli all’indirizzo che ti verrà comunicato.

Per i resi degli ordini internazionali non è possibile richiedere cambi. Se devi cambiare taglia o colore, dovrai contattarci per un reso con rimborso; in seguito allo stesso, potrà essere creato un nuovo ordine con i nuovi dettagli.

POLITICHE DI RESO PER GIFT CARD E/O BUONI

Le Gift Card e i buoni acquistati online non sono in alcun caso rimborsabili. La loro validità è di 12 mesi dalla data di emissione, trascorsi i quali non potranno più essere utilizzati.

PRODOTTI DANNEGGIATI O NON CONFORMI ALL’ORDINE

Facciamo del nostro meglio per spedire sempre merce conforme all’acquisto e priva di difetti. Numerosi controlli assicurano che quanto spedito corrisponda a quanto selezionato sul nostro sito.

Nel remoto caso in cui quanto ricevuto non rispecchi l’ordine effettuato, e/o se presenta dei difetti, è necessario contattare la nostra assistenza clienti attraverso il modulo presente sul sito, fornendo riferimento d’ordine e foto dimostrative dell’anomalia riscontrata. Il nostro staff si metterà subito in contatto con te per trovare una soluzione opportuna al caso segnalato.

Segnalazioni in merito a difetti e difformità dall’acquisto vanno inoltrate entro e non oltre 48 ore dalla consegna. Richieste pervenute oltre le 48 ore non potranno essere prese in considerazione; pertanto, consigliamo di controllare accuratamente la merce ricevuta all’atto della consegna.

IMPORTANTE:

Dalla nostra presa visione, la merce va consegnata entro 14 giorni (in caso di spedizione, sarà presa in considerazione la data di invio). Nel caso in cui il periodo non venga rispettato, la procedura di reso si interromperà e eventuali cambi o rimborsi non saranno processati. Se in questi casi la merce è stata comunque spedita, la stessa resterà a disposizione dell’acquirente. L’acquirente dovrà quindi provvedere a spese proprie al recupero di quanto restituito.
Prima di restituire la merce, assicurati che i prodotti siano nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti. Se provvedi a spedirli, dovrai riutilizzare l’imballo con cui li hai ricevuti o uno alternativo di pari robustezza. Non saranno accettate spedizioni effettuate senza un involucro a copertura della scatola delle scarpe. Spedizioni effettuate apponendo l’etichetta o nastro adesivo direttamente sulla scatola delle scarpe renderanno il prodotto invendibile e, conseguentemente, il rimborso NON POTRÀ ESSERE EMESSO.
Non saranno accettati o rimborsati resi effettuati senza il nostro preventivo riscontro o la cui merce presenta evidenti segni di utilizzo o usura. In questi casi la merce resterà a disposizione dell’acquirente. L’acquirente dovrà quindi provvedere a spese proprie al recupero di quanto restituito.
Eventuali spese di spedizione sostenute in fase d’acquisto non sono mai rimborsabili.
I tempi di riaccredito possono variare da qualche giorno lavorativo sino a 4 settimane. Scarpe TATA non può in nessun modo influenzare queste tempistiche in quanto indipendenti dal proprio operato. La ricezione della notifica automatica di emissione di rimborso certifica l’emissione dello stesso e comunica che Scarpe TATA non è più in possesso della somma versata. In caso di dubbi sul riaccredito della somma, potrai rivolgerti alla tua banca o wallet digitale per ulteriori informazioni.